Cela représente un montant plus important que les fraudes portant sur les cartes de débit et crédit réunies.

L'année dernière, ce phénomène a rapporté 16 millions de dollars US à la chaine d'électronique Best Buy.

Source: "The Gift-Card Economy", de Stephen J. Dubner et Steven D. Levitt, New York Times Magazine, 7 janvier 2007.

• Repas d'appréciation;
• Diffuser un courriel dans toute l'entreprise afin de remercier le personnel de soutien pour leurs réalisations;
• Offrez un certificat Vipass, le cadeau qui plait à tout coup!

Un sondage réalisé auprès des adjointes administratives, nous révèle ce qu'elles désirent ou apprécient recevoir :

• Une journée permettant une tenue décontractée en milieux de semaine;
• Un bouquet de fleurs
• Un déjeuner surprise au restaurant
• Un après-midi de congé, qu'elle pourra utiliser à sa guise (coiffure, manucure, spa,...)

Si vous n'êtes pas certains ce qu'elle préfère, utilisez le certificat Vipass.  Elle pourra l'échanger chez plus de 60 bannières nationales, 300 restaurants (hôtels, auberges, spas,...) et encore plus

Question & réponse – Le cadeau personnalisé

Question : Comment puis-je offrir un cadeau mémorable à mon équipe de soutien administratif?

Réponse :    Rien de plus apprécier qu'un événement.  Faites de cette journée un événement en offrant un arrangement floral ou faites préparer un repas chez un traiteur.  Lors du repas, déposez un certificat Vipass à l'endroit où chacun des membres de votre équipe s'assoira.  Lorsque vous commanderez vos Vipass, prenez soin de les personnaliser au nom de chaque personne.

Faites vos achats dès maintenant au www.vipass.ca

Pour certains, il s’agit simplement d’un item supplémentaire sur les tablettes.  Pour d'autres, c’est un moyen puissant d’acquisition de nouveau consommateur.  Mais tous sont d’avis que les cartes-cadeaux modifient profondément les comportements d’achats des consommateurs.

La carte-cadeau est le prétexte : le type de stratégie de commercialisation et d’utilisation déterminera l’efficacité de ce véhicule afin de bâtir la fidélité du consommateur.  

Mais tout d’abord quelques données provenant d’un sondage effectué par American Express auprès de consommateurs ayant acheté des cartes-cadeaux au cours de l’année 2005.

• Ils concentreront leurs achats chez quelques marchands (62 %)
• Ils offriront des cartes-cadeaux, en remplacement de marchandise (60 %)
• Les consommateurs sont convaincus qu’ils effectueront leur magasinage plus rapidement et subiront moins de stress (74 %)
• Ils sont d’avis que les cartes-cadeaux ont modifiés leurs façons de faire des courses.

Plus de la moitié des répondants achète des cartes-cadeaux, car le récipiendaire a des besoins spécifiques et qu’il est préférable que celui qui reçoit choisisse ce qu’il désire vraiment.

Il n’y a pas que les adultes qui sont friands de ce produit.  La carte-cadeau est le cadeau idéal des enfants et des adolescents. 93 % des adolescents américains ont reçu une carte-cadeau dans les 12 derniers mois.  Plus de 63 % des individus de ce groupe d’âge ont acheté une carte-cadeau.  L’anniversaire d’un parent ou d’un ami est l’occasion le plus populaire pour offrir d’une carte-cadeau.  La valeur moyenne d’une carte-cadeau offerte par un adolescent est de 25 $ et le récipiendaire visite le commerçant dans le mois suivant la réception.

Le groupe des 5 à 14 ans n’est pas en reste. 4 parents sur 5 ont déclaré avoir acheté une carte-cadeau pour leur enfant ou que leur enfant a reçu une carte-cadeau, au cours de la dernière année.  Les parents préfèrent offrir des cartes-cadeaux, car les enfants peuvent acheter ce qu’ils veulent, quand ils le veulent.  Les adultes offrent des cartes-cadeaux plus que tout autres produits afin récompenser leurs enfants (résultats académiques, semaine de relâche).

Il existe une multitude de façons d’augmenter la vente carte-cadeau dans un environnement de commerce aux détails.

Concours « Glisez et gagnez »
- Les commerçants peuvent utiliser différents types de promotion afin d’ajouter de l’excitation pour les détenteurs de cartes.  Par exemple, la création d’un concours où le consommateur glisse sa carte-cadeau au point de vente afin de gagner un prix instantané.  Imaginez : l’acheteur offre une carte-cadeau (portant une certaine valeur) et le récipiendaire a l’opportunité non seulement d’utiliser sa carte, mais de potentiellement de gagner un prix!  Qui ne désire pas donner une carte-cadeau qui en plus peut faire gagner?

Coupons sur mesure
- Une autre opportunité qui bénéficie autant au marchand qu’au consommateur et l’utilisation de la carte-cadeau à titre de coupons.  Il s’agit de bonifier le paiement avec une carte-cadeau et ainsi augmenter le trafic lors de moment moins achalandé.  Par exemple, certains restaurants utilisent ce type de promotion en début de semaine.  Ils offrent un apéritif ou un dessert aux consommateurs qui présentent une carte-cadeau valide.  Ce type d’offre est un investissement marketing puissant et permet d’augmenter l’achalandage dans des périodes lentes.

Ajout en bonis
- Un excellent moyen d’augmenter la valeur des cartes-cadeaux est de bonifier le montant lors de l’activation.  Une promotion de ce genre pourrait prendre la forme suivante :  Achetez une carte-cadeau de 100 $ et nous ajoutons 20 $.  De toute façon, le consommateur utilisera la valeur ajoutée dans votre commerce.

Regardez à l’intérieur de votre propre commerce et voyez ce que vous pouvez offrir en bonis lors d’achat d’une carte-cadeau.  Si vous trouvez un produit ou un service que vos consommateurs désirent vraiment à peu ou sans frais, vous avez un outil puissant dans votre arsenal marketing.  Regardé bien, ça en vaut la peine.

pour visionner le vidéo, cliquez ici.

 
Tout les moyens sont bon lorsque l'on est étudiant et que l'on désire un MacBook :-) 

Leah Culver une jeune (et belle) américaine qui désire remplacer son iMac G3 décide donc de joindre l'utile à l'agréable et de vendre des espaces publicitaires sur son prochain MacBook Pro à condition de lui faire un don de 50 $ par pouce carré espace !

Et comme elle ne manque pas d'humour, si vous n'avez pas 50 $, elle accepte aussi les dons de 30 $.

Pour l'instant elle a récolté 2 929 $ mais continue de vendre les espaces restants (tant qu'à faire).

C'est plus original que de vendre des barres de chocolats !!! 

1.    Vous cliquez sur le bouton « Échange de cadeaux » sur la page d’accueil du site Web www.vipass.ca
2.    Vous inscrivez le nom, le prénom et le courriel de chacun des participants à l’échange (collègues de bureau, membres de votre famille ou autres).
3.    VIpass s’occupe du reste !

La plateforme informatisée effectue également les rappels à votre place. Une tante au Saguenay ou un collègue sur la route ? Aucun problème.

Arrêtez de courir : VIpass gère pour vous, sans effort, votre échange de cadeaux.

Offrez-vous du temps libre. Laissez VIpass travailler à votre place : www.vipass.ca

Nouveau service gratuit !
Aucuns frais cachés.

Plus de 1 000 internautes ayant démontré leur intérêt pour cette étude, j'ai décidé de vous partager les résultats.  L'ensemble des questions et réponses sont publiés sur le site web : www.marketing-fidelisation.info.

Je crois que les résultats de l'enquête seraient les mêmes pour le marché canadien.  C'est à suivre...

Le principe est simple, lorsque vous payez vos achats en espèces, vous vous retrouvez avec de la monnaie. Afin d'alléger vos poches et/ou sacoche, vous déposez le tout dans votre tirelire.

Pourquoi ne pas proposer l'équivalent sur carte de débit?  Le produit de Bank Of America est le suivant:

Chacune de vos transactions payées avec votre carte de débit est arrondie à la hausse au prochain dollar.  La somme est déposée dans un compte bancaire.

Les résultats sont étonnants:

• 2,7 millions de clients se sont inscrits à Keep the Change ;

• Les recettes provenant des cartes de débit ont augmenté de plus de 20% en utilisation annuel parce qu'un volume plus important de compte-chèques ont été créé et le fait que les consommateurs détenaient des comptes "Keep the Change" ont fait augmenter l'utilisation des cartes de débit chez les commerçants...

Le site Web du produit Keep the change

Le communiqué de presse de la Bank Of America 

Cible branchée
- Les promotions utilisant des médias de masse traditionnels, du matériel aux points de vente et des microsites Web (ou SMS) sont très populaires auprès des jeunes.  En plus de présenter un côté ludique, le volet interactif augmente l’effet de rapprochement entre l’annonceur et le consommateur.

- Combiner aux techniques de marketing viral ce type de promotion fait exploser les volumes de vente.

Gestion simplifiée de la promotion

- Les promotions utilisant  des preuves d’achats ou code UPC sont traditionnellement lourdes à gérer pour les consommateurs et pour l’annonceur (envoi postal des preuves et formulaires, réception des preuves, vérification, comptage, envois des primes, échantillons, coupons-rabais..). Dans le cadre d’une promotion en ligne avec saisi de code unique, en dehors de la problématique d’impression ou de distribution des codes, les seules contraintes logistiques sont liées à l’édition à l’envoi des cadeaux.  Et la tendance actuelle est de remettre les cadeaux via un courriel sécurisé (carte-cadeaux électronique, rabais,…)

Des informations sur les participants

- Un des objectifs de la mise en place d’une campagne promotionnelle utilisant des coupons-réponses ou des formulaires Web est d’avoir une meilleure connaissance du participant grâce aux informations collectées lors de l’adhésion et du comportement d’achat.  Les promotions utilisant des codes à saisir ajoutent la notion de sondage, car il est possible de demander d’autres informations (quitte à les récompenser par des points ou des participations supplémentaires au tirage) lors des différentes visites sur le microsite du programme ou lors d’échange de SMS sur le téléphone mobile.

Aide-mémoire

Les promotions utilisant des bases de données sont conçues afin de mettre en place une relation avec les consommateurs et non pour une utilisation unique.  Plus de la moitié des promotions en ligne ne respecte pas cet énoncé.  Pourquoi alors dépenser tant d’argent?

Les adresses de courriel et numéro de téléphone mobile accumulé ont une durée de vie très limitée.  Dans certains cas, nous avons des taux de roulement des adresses courriel de l’ordre de 100 % annuellement.  Attendez deux mois avant de communiquer avec le consommateur et près de 20 % de vos courriels sont invalides.  Ayez un plan de communication ou encore mieux un plan de marketing relationnel suivant la promotion.

Le respect des préférences des participants essentiels.  Retrait de liste de diffusion, participation à des promotions subséquentes, politique de protection de la vie privée ne sont que quelques éléments à tenir en compte.  Un exemple, j'ai spécifié que je désirait recevoir l'information en français sur iCoke.  J'ai quand même reçu un courriel de confirmation en anglais.



La sécurité des informations divulguées par les consommateurs doit être protégé.  C’est-à-dire dans un environnement informatique sécuritaire, encryption des formulaires en SSL-128 bits.  95% des promotions sont sans protection.  C’est le cas de iCoke.ca.

J'ai fait l'essai ce week-end, tout fonctionne à merveille.

Inscrivez-vous à Top Reservation au www.topreservation.ca