Il est vrai que 40 % des cartes-cadeaux sont vendues au cours de la périodes des Fêtes. Mais si vous avez manqués cette période, ne pleurez plus... 60 % des cartes-cadeaux sont vendues le reste de l'année 
.
Pour certains, il s’agit simplement d’un item supplémentaire sur les tablettes. Pour d'autres, c’est un moyen puissant d’acquisition de nouveau consommateur. Mais tous sont d’avis que les cartes-cadeaux modifient profondément les comportements d’achats des consommateurs.
La carte-cadeau est le prétexte : le type de stratégie de commercialisation et d’utilisation déterminera l’efficacité de ce véhicule afin de bâtir la fidélité du consommateur.
Mais tout d’abord quelques données provenant d’un sondage effectué par American Express auprès de consommateurs ayant acheté des cartes-cadeaux au cours de l’année 2005.
- Ils concentreront leurs achats chez quelques marchands (62 %)
- Ils offriront des cartes-cadeaux, en remplacement de marchandise (60 %)
- Les consommateurs sont convaincus qu’ils effectueront leur magasinage plus rapidement et subiront moins de stress (74 %)
- Ils sont d’avis que les cartes-cadeaux ont modifiés leurs façons de faire des courses.
Plus de la moitié des répondants achète des cartes-cadeaux, car le récipiendaire a des besoins spécifiques et qu’il est préférable que celui qui reçoit choisisse ce qu’il désire vraiment.
Il n’y a pas que les adultes qui sont friands de ce produit. La carte-cadeau est le cadeau idéal des enfants et des adolescents. 93 % des adolescents américains ont reçu une carte-cadeau dans les 12 derniers mois. Plus de 63 % des individus de ce groupe d’âge ont acheté une carte-cadeau. L’anniversaire d’un parent ou d’un ami est l’occasion le plus populaire pour offrir d’une carte-cadeau. La valeur moyenne d’une carte-cadeau offerte par un adolescent est de 25 $ et le récipiendaire visite le commerçant dans le mois suivant la réception.
Le groupe des 5 à 14 ans n’est pas en reste. 4 parents sur 5 ont déclaré avoir acheté une carte-cadeau pour leur enfant ou que leur enfant a reçu une carte-cadeau, au cours de la dernière année. Les parents préfèrent offrir des cartes-cadeaux, car les enfants peuvent acheter ce qu’ils veulent, quand ils le veulent. Les adultes offrent des cartes-cadeaux plus que tout autres produits afin récompenser leurs enfants (résultats académiques, semaine de relâche).
Il existe une multitude de façons d’augmenter la vente carte-cadeau dans un environnement de commerce aux détails.
Concours « Glisez et gagnez »
- Les commerçants peuvent utiliser différents types de promotion afin d’ajouter de l’excitation pour les détenteurs de cartes. Par exemple, la création d’un concours où le consommateur glisse sa carte-cadeau au point de vente afin de gagner un prix instantané. Imaginez : l’acheteur offre une carte-cadeau (portant une certaine valeur) et le récipiendaire a l’opportunité non seulement d’utiliser sa carte, mais de potentiellement de gagner un prix! Qui ne désire pas donner une carte-cadeau qui en plus peut faire gagner?
Coupons sur mesure
- Une autre opportunité qui bénéficie autant au marchand qu’au consommateur et l’utilisation de la carte-cadeau à titre de coupons. Il s’agit de bonifier le paiement avec une carte-cadeau et ainsi augmenter le trafic lors de moment moins achalandé. Par exemple, certains restaurants utilisent ce type de promotion en début de semaine. Ils offrent un apéritif ou un dessert aux consommateurs qui présentent une carte-cadeau valide. Ce type d’offre est un investissement marketing puissant et permet d’augmenter l’achalandage dans des périodes lentes.
Ajout en bonis
- Un excellent moyen d’augmenter la valeur des cartes-cadeaux est de bonifier le montant lors de l’activation. Une promotion de ce genre pourrait prendre la forme suivante : Achetez une carte-cadeau de 100 $ et nous ajoutons 20 $. De toute façon, le consommateur utilisera la valeur ajoutée dans votre commerce.
Regardez à l’intérieur de votre propre commerce et voyez ce que vous pouvez offrir en bonis lors d’achat d’une carte-cadeau. Si vous trouvez un produit ou un service que vos consommateurs désirent vraiment à peu ou sans frais, vous avez un outil puissant dans votre arsenal marketing. Regardé bien, ça en vaut la peine.
