Enquête sur la fidélisation en France (Online)

Deux étudiants en Management de Projets E-business à Roubaix en France ont mené une étude il y a quelques semaines sur la fidélité dans le cadre d'un travail en marketing.

Plus de 1 000 internautes ayant démontré leur intérêt pour cette étude, j'ai décidé de vous partager les résultats.  L'ensemble des questions et réponses sont publiés sur le site web : www.marketing-fidelisation.info.

Je crois que les résultats de l'enquête seraient les mêmes pour le marché canadien.  C'est à suivre...

Le petit cochon nouveau genre - Keep the change

J'ai découvert ce produit de "Bank of America".  Nos voisins du sud ont développé le concept suivant relié à une carte de débit.

Le principe est simple, lorsque vous payez vos achats en espèces, vous vous retrouvez avec de la monnaie. Afin d'alléger vos poches et/ou sacoche, vous déposez le tout dans votre tirelire.

Pourquoi ne pas proposer l'équivalent sur carte de débit?  Le produit de Bank Of America est le suivant:

Chacune de vos transactions payées avec votre carte de débit est arrondie à la hausse au prochain dollar.  La somme est déposée dans un compte bancaire.

Les résultats sont étonnants:

• 2,7 millions de clients se sont inscrits à Keep the Change ;

• Les recettes provenant des cartes de débit ont augmenté de plus de 20% en utilisation annuel parce qu'un volume plus important de compte-chèques ont été créé et le fait que les consommateurs détenaient des comptes "Keep the Change" ont fait augmenter l'utilisation des cartes de débit chez les commerçants...

Le site Web du produit Keep the change

Le communiqué de presse de la Bank Of America