FanBox Vipass - Daleyne Guay

Selon un rapport établit par TowerGroup, il s'est vendu pour quelque 80 milliards de dollars de cartes-cadeaux, en 2006 aux États-Unis.  La valeur de ceux qui ne seront jamais échangés se chiffre à environ 8 milliards.

Cela représente un montant plus important que les fraudes portant sur les cartes de débit et crédit réunies.

L'année dernière, ce phénomène a rapporté 16 millions de dollars US à la chaine d'électronique Best Buy.

Source: "The Gift-Card Economy", de Stephen J. Dubner et Steven D. Levitt, New York Times Magazine, 7 janvier 2007.

Posté par Daleyne à 06:57 PM | Lien permanent | Commentaires (0)

Le 27 avril, c'est la journée internationale des adjointes administratives et secrétaires.  Il s'agit de l'une des journées les plus soulignées dans le monde des affaires.  Cette journée est à l'honneur des gens s'exerçant un travail de premier plan.

Faites de cette journée du 27 avril, un moment spécial :

• Repas d'appréciation;
• Diffuser un courriel dans toute l'entreprise afin de remercier le personnel de soutien pour leurs réalisations;
• Offrez un certificat Vipass, le cadeau qui plait à tout coup!

Un sondage réalisé auprès des adjointes administratives, nous révèle ce qu'elles désirent ou apprécient recevoir :

• Une journée permettant une tenue décontractée en milieux de semaine;
• Un bouquet de fleurs
• Un déjeuner surprise au restaurant
• Un après-midi de congé, qu'elle pourra utiliser à sa guise (coiffure, manucure, spa,...)

Si vous n'êtes pas certains ce qu'elle préfère, utilisez le certificat Vipass.  Elle pourra l'échanger chez plus de 60 bannières nationales, 300 restaurants (hôtels, auberges, spas,...) et encore plus

Question & réponse – Le cadeau personnalisé

Question : Comment puis-je offrir un cadeau mémorable à mon équipe de soutien administratif?

Réponse :    Rien de plus apprécier qu'un événement.  Faites de cette journée un événement en offrant un arrangement floral ou faites préparer un repas chez un traiteur.  Lors du repas, déposez un certificat Vipass à l'endroit où chacun des membres de votre équipe s'assoira.  Lorsque vous commanderez vos Vipass, prenez soin de les personnaliser au nom de chaque personne.

Faites vos achats dès maintenant au www.vipass.ca

Posté par Daleyne à 08:21 AM | Lien permanent

Il est vrai que 40 % des cartes-cadeaux sont vendues au cours de la périodes des Fêtes.  Mais si vous avez manqués cette période, ne pleurez plus...  60 % des cartes-cadeaux sont vendues le reste de l'année .

Pour certains, il s’agit simplement d’un item supplémentaire sur les tablettes.  Pour d'autres, c’est un moyen puissant d’acquisition de nouveau consommateur.  Mais tous sont d’avis que les cartes-cadeaux modifient profondément les comportements d’achats des consommateurs.

La carte-cadeau est le prétexte : le type de stratégie de commercialisation et d’utilisation déterminera l’efficacité de ce véhicule afin de bâtir la fidélité du consommateur.  

Mais tout d’abord quelques données provenant d’un sondage effectué par American Express auprès de consommateurs ayant acheté des cartes-cadeaux au cours de l’année 2005.

• Ils concentreront leurs achats chez quelques marchands (62 %)
• Ils offriront des cartes-cadeaux, en remplacement de marchandise (60 %)
• Les consommateurs sont convaincus qu’ils effectueront leur magasinage plus rapidement et subiront moins de stress (74 %)
• Ils sont d’avis que les cartes-cadeaux ont modifiés leurs façons de faire des courses.

Plus de la moitié des répondants achète des cartes-cadeaux, car le récipiendaire a des besoins spécifiques et qu’il est préférable que celui qui reçoit choisisse ce qu’il désire vraiment.

Il n’y a pas que les adultes qui sont friands de ce produit.  La carte-cadeau est le cadeau idéal des enfants et des adolescents. 93 % des adolescents américains ont reçu une carte-cadeau dans les 12 derniers mois.  Plus de 63 % des individus de ce groupe d’âge ont acheté une carte-cadeau.  L’anniversaire d’un parent ou d’un ami est l’occasion le plus populaire pour offrir d’une carte-cadeau.  La valeur moyenne d’une carte-cadeau offerte par un adolescent est de 25 $ et le récipiendaire visite le commerçant dans le mois suivant la réception.

Le groupe des 5 à 14 ans n’est pas en reste. 4 parents sur 5 ont déclaré avoir acheté une carte-cadeau pour leur enfant ou que leur enfant a reçu une carte-cadeau, au cours de la dernière année.  Les parents préfèrent offrir des cartes-cadeaux, car les enfants peuvent acheter ce qu’ils veulent, quand ils le veulent.  Les adultes offrent des cartes-cadeaux plus que tout autres produits afin récompenser leurs enfants (résultats académiques, semaine de relâche).

Il existe une multitude de façons d’augmenter la vente carte-cadeau dans un environnement de commerce aux détails.

Concours « Glisez et gagnez »
- Les commerçants peuvent utiliser différents types de promotion afin d’ajouter de l’excitation pour les détenteurs de cartes.  Par exemple, la création d’un concours où le consommateur glisse sa carte-cadeau au point de vente afin de gagner un prix instantané.  Imaginez : l’acheteur offre une carte-cadeau (portant une certaine valeur) et le récipiendaire a l’opportunité non seulement d’utiliser sa carte, mais de potentiellement de gagner un prix!  Qui ne désire pas donner une carte-cadeau qui en plus peut faire gagner?

Coupons sur mesure
- Une autre opportunité qui bénéficie autant au marchand qu’au consommateur et l’utilisation de la carte-cadeau à titre de coupons.  Il s’agit de bonifier le paiement avec une carte-cadeau et ainsi augmenter le trafic lors de moment moins achalandé.  Par exemple, certains restaurants utilisent ce type de promotion en début de semaine.  Ils offrent un apéritif ou un dessert aux consommateurs qui présentent une carte-cadeau valide.  Ce type d’offre est un investissement marketing puissant et permet d’augmenter l’achalandage dans des périodes lentes.

Ajout en bonis
- Un excellent moyen d’augmenter la valeur des cartes-cadeaux est de bonifier le montant lors de l’activation.  Une promotion de ce genre pourrait prendre la forme suivante :  Achetez une carte-cadeau de 100 $ et nous ajoutons 20 $.  De toute façon, le consommateur utilisera la valeur ajoutée dans votre commerce.

Regardez à l’intérieur de votre propre commerce et voyez ce que vous pouvez offrir en bonis lors d’achat d’une carte-cadeau.  Si vous trouvez un produit ou un service que vos consommateurs désirent vraiment à peu ou sans frais, vous avez un outil puissant dans votre arsenal marketing.  Regardé bien, ça en vaut la peine.

Posté par Daleyne à 07:21 PM | Lien permanent | Commentaires (0) | TrackBacks (0)

Je vous invite à voir la présentation de Vipass à l'émission Salut Bonjour de TVA.

pour visionner le vidéo, cliquez ici.

Posté par Daleyne à 08:04 AM | Lien permanent | Commentaires (2) | TrackBacks (0)

Selon un sondage effectué par American Express, les cartes-cadeaux (et non les certificats-cadeaux) seront plus vendues cette année que les jouets, les jeux, les CD et les DVD.  En fait, les cartes-cadeaux seront « le cadeau de l’Année ».

Les cartes-cadeaux ont une croissance phénoménale.  Le sondage démontre que les deux tiers des répondants (66 %) en feront l’achat au cours de la période des Fêtes 2006.  Les résultats des années précédentes étaient de 57 % en 2005 et 55 % en 2004.

L’attrait pour les cartes-cadeaux

Le cadeau corporatif est également en croissance.  Les employeurs les utilisent également pour remercier ou bonifier leurs employés.  Toujours selon le sondage, 32 % des employés désire recevoir des cartes-cadeaux.

Un consommateur sur quatre a une carte-cadeau en sa possession.

L’impact pour le détaillant n’est pas seulement pour la période de vente des cartes-cadeaux, mais il est également pour la période de l’utilisation.  La période de vente se situe entre le 1er novembre et le 25 décembre.  La période d’échange entre le 15 janvier et le 1er mars.  L’échange s’effectue à une période où la marchandise n’est plus à rabais, donc marge bénéficiaire élevée.

Autre avantage pour le détaillant, 56 % des consommateurs échange les cadeaux reçus. Ces phénomènes n’existent pas avec la carte-cadeau. Donc économies d’opérations.

La carte-cadeau est également un excellent moyen de faire connaître un détaillant.  95 % des cartes-cadeaux achetées sont pour quelqu’un d’autre.  De plus, 8 % des gens qui reçoivent une carte-cadeau l’offre à une troisième personne!!!

Afin de terminer plus rapidement vos achats des Fêtes et d’offrir le cadeau qui plaira à tout coup, offrez des cartes-cadeaux.  Même mieux, offrez des Vipass.

Vous trouverez le sondage sur le site http://www.americanexpress.com

Posté par Daleyne à 06:34 AM | Lien permanent | Commentaires (0) | TrackBacks (0)

 

 
Tout les moyens sont bon lorsque l'on est étudiant et que l'on désire un MacBook :-) 

Leah Culver une jeune (et belle) américaine qui désire remplacer son iMac G3 décide donc de joindre l'utile à l'agréable et de vendre des espaces publicitaires sur son prochain MacBook Pro à condition de lui faire un don de 50 $ par pouce carré espace !

Et comme elle ne manque pas d'humour, si vous n'avez pas 50 $, elle accepte aussi les dons de 30 $.

Pour l'instant elle a récolté 2 929 $ mais continue de vendre les espaces restants (tant qu'à faire).

C'est plus original que de vendre des barres de chocolats !!! 

Posté par Daleyne à 08:32 AM | Lien permanent | Commentaires (3) | TrackBacks (0)

Voici venir la période du traditionnel échange de cadeaux.
Volontaires désignés, réjouissez-vous !

FanBox a créé pour VIpass un nouveau service qui fait le travail pour vous — gratuitement !

L’utilisation de ce nouvel outil est simple comme bonjour :

1.    Vous cliquez sur le bouton « Échange de cadeaux » sur la page d’accueil du site Web www.vipass.ca
2.    Vous inscrivez le nom, le prénom et le courriel de chacun des participants à l’échange (collègues de bureau, membres de votre famille ou autres).
3.    VIpass s’occupe du reste !

La plateforme informatisée effectue également les rappels à votre place. Une tante au Saguenay ou un collègue sur la route ? Aucun problème.

Arrêtez de courir : VIpass gère pour vous, sans effort, votre échange de cadeaux.

Offrez-vous du temps libre. Laissez VIpass travailler à votre place : www.vipass.ca

Nouveau service gratuit !
Aucuns frais cachés.

Posté par Daleyne à 01:21 PM | Lien permanent | Commentaires (2) | TrackBacks (0)

Deux étudiants en Management de Projets E-business à Roubaix en France ont mené une étude il y a quelques semaines sur la fidélité dans le cadre d'un travail en marketing.

Plus de 1 000 internautes ayant démontré leur intérêt pour cette étude, j'ai décidé de vous partager les résultats.  L'ensemble des questions et réponses sont publiés sur le site web : www.marketing-fidelisation.info.

Je crois que les résultats de l'enquête seraient les mêmes pour le marché canadien.  C'est à suivre...

Posté par Daleyne à 02:49 PM | Lien permanent | Commentaires (0) | TrackBacks (0)

J'ai découvert ce produit de "Bank of America".  Nos voisins du sud ont développé le concept suivant relié à une carte de débit.

Le principe est simple, lorsque vous payez vos achats en espèces, vous vous retrouvez avec de la monnaie. Afin d'alléger vos poches et/ou sacoche, vous déposez le tout dans votre tirelire.

Pourquoi ne pas proposer l'équivalent sur carte de débit?  Le produit de Bank Of America est le suivant:

Chacune de vos transactions payées avec votre carte de débit est arrondie à la hausse au prochain dollar.  La somme est déposée dans un compte bancaire.

Les résultats sont étonnants:

• 2,7 millions de clients se sont inscrits à Keep the Change ;

• Les recettes provenant des cartes de débit ont augmenté de plus de 20% en utilisation annuel parce qu'un volume plus important de compte-chèques ont été créé et le fait que les consommateurs détenaient des comptes "Keep the Change" ont fait augmenter l'utilisation des cartes de débit chez les commerçants...

Le site Web du produit Keep the change

Le communiqué de presse de la Bank Of America 

 

Posté par Daleyne à 01:25 PM | Lien permanent | Commentaires (3) | TrackBacks (0)

Je viens de découvrir un site pour les cheaps, les séraphins de ce monde.
Il s’agit de http://www.radins.com/.

Vous pouvez vous procurer des tonnes d’échantillons de produits.  J’ai commandé plusieurs fois, et ça fonctionne très bien.  Vous y trouverez des échantillons, de la musique et des logiciels gratuits.

C’est un bon endroit de distribution d’échantillons pour les annonceurs.  Même si le site est basé en France, il n’y a aucun problème de livraison pour les consommateurs canadiens.

Posté par Daleyne à 11:26 AM | Lien permanent | Commentaires (1) | TrackBacks (0)

Depuis un an c’est la folie.  Il ne passe pas une semaine sans qu’un annonceur ou une agence ne désire mettre en place une campagne promotionnelle avec des codes uniques à saisir en lignes ou via la téléphonie mobile.  FanBox organise de telles promotions depuis 2002… juste pour votre info.

Les campagnes promotionnelles n’étant pas des programmes de fidélisation, elles sont généralement que de courtes durées.  Elle constitue un excellent moyen afin de mettre en place une base de données sur les consommateurs.  Cette base de données sera (ou devrait!) servir au démarrage d’un programme de marketing relationnel.

L’apparition des campagnes promotionnelles par codes à saisir sur un microsite Web s’est faite en 2002.  Par nature, le principe des codes à saisir sur Internet s’applique essentiellement à des marques dont la fréquence de consommation est élevée et dont la cible est en grande partie composée de personnes entre 12 et 25 ans.

Afin d’illustrer le mode de fonctionnement relativement simple d’une telle promotion, je vous présente le cas de iCoke.ca.

Les produits comprennent des codes alphanumériques uniques sur ou à l’intérieur de l’emballage. L’emplacement du code est choisi de manière à ce qu’il ne soit théoriquement accessible qu’au consommateur du produit. Dans le cas des produits Coke, le code est placé sous l’étiquette de la bouteille. Le code est visible une fois le contenu vidé.  Ne pas faire l’erreur que Pepsi et Apple iTunes ont faite.  Voir la gaffe en cliquant ici…

Le consommateur complète un formulaire d’adhésion sur un microsite Web dédié à la promotion. Les codes doivent être saisis par le participant. Selon les programmes, la saisie du code permet d’obtenir des points et /ou de participer à un tirage permettant de gagner des cadeaux divers. Dans le cadre d’un programme utilisant des points, les participants les échanges contre de la marchandise, billets de cinémas, jeux et musique en ligne, certificats-cadeaux...






Avantages

Cible branchée
- Les promotions utilisant des médias de masse traditionnels, du matériel aux points de vente et des microsites Web (ou SMS) sont très populaires auprès des jeunes.  En plus de présenter un côté ludique, le volet interactif augmente l’effet de rapprochement entre l’annonceur et le consommateur.

- Combiner aux techniques de marketing viral ce type de promotion fait exploser les volumes de vente.

Gestion simplifiée de la promotion

- Les promotions utilisant  des preuves d’achats ou code UPC sont traditionnellement lourdes à gérer pour les consommateurs et pour l’annonceur (envoi postal des preuves et formulaires, réception des preuves, vérification, comptage, envois des primes, échantillons, coupons-rabais..). Dans le cadre d’une promotion en ligne avec saisi de code unique, en dehors de la problématique d’impression ou de distribution des codes, les seules contraintes logistiques sont liées à l’édition à l’envoi des cadeaux.  Et la tendance actuelle est de remettre les cadeaux via un courriel sécurisé (carte-cadeaux électronique, rabais,…)

Des informations sur les participants

- Un des objectifs de la mise en place d’une campagne promotionnelle utilisant des coupons-réponses ou des formulaires Web est d’avoir une meilleure connaissance du participant grâce aux informations collectées lors de l’adhésion et du comportement d’achat.  Les promotions utilisant des codes à saisir ajoutent la notion de sondage, car il est possible de demander d’autres informations (quitte à les récompenser par des points ou des participations supplémentaires au tirage) lors des différentes visites sur le microsite du programme ou lors d’échange de SMS sur le téléphone mobile.

Aide-mémoire

Les promotions utilisant des bases de données sont conçues afin de mettre en place une relation avec les consommateurs et non pour une utilisation unique.  Plus de la moitié des promotions en ligne ne respecte pas cet énoncé.  Pourquoi alors dépenser tant d’argent?

Les adresses de courriel et numéro de téléphone mobile accumulé ont une durée de vie très limitée.  Dans certains cas, nous avons des taux de roulement des adresses courriel de l’ordre de 100 % annuellement.  Attendez deux mois avant de communiquer avec le consommateur et près de 20 % de vos courriels sont invalides.  Ayez un plan de communication ou encore mieux un plan de marketing relationnel suivant la promotion.

Le respect des préférences des participants essentiels.  Retrait de liste de diffusion, participation à des promotions subséquentes, politique de protection de la vie privée ne sont que quelques éléments à tenir en compte.  Un exemple, j'ai spécifié que je désirait recevoir l'information en français sur iCoke.  J'ai quand même reçu un courriel de confirmation en anglais.



La sécurité des informations divulguées par les consommateurs doit être protégé.  C’est-à-dire dans un environnement informatique sécuritaire, encryption des formulaires en SSL-128 bits.  95% des promotions sont sans protection.  C’est le cas de iCoke.ca.

Posté par Daleyne à 11:23 AM | Lien permanent | Commentaires (1) | TrackBacks (0)

Note: Cet article est intéressant par ce qu’il démontre les défits qu’ont les artisans en marketing…pour générer des résultats.  Et si vous êtes VP marketing, vous n’avez probablement pas le temps de lire ce qui suit.

J’ai lu cet article dans le Advertising Age du 19 juin 2006, sous la plume de Kate MacArthur.  Je vous invite à lire l’article complet en cliquant ici.

En résumé, voici les faits saillants de l’article.

Un nouveau sondage par la firme en ressource humaine Spencer Stuart démontre une baisse de la durée de vie d’un vp marketing en entreprise.
Elle est passée en moyenne, de 23,6 mois en 2004 à 23,5 mois en 2005 à 23,2 mois cette année.

Il n’y a pas encore de réponse précise à cette diminution, mais des pistes sont suggérées. Trop de pression sur les performances à court terme, les vp sont laissés à eux-mêmes, peu ou pas de support de la part des présidents.  Un petit nombre des gens interrogés indique que l’environnement des médias de masse se transforme en médias de plus en plus ciblés (NDLR : HOURRA POUR NOUS) .  

M. Jeff Bell, était vp marketing chez Chrysler, maintenant vp marketing global de Microsoft's Interactive Entertainment Business a déclaré "The shorter tenure is in part a reflection of the change from failing traditional-marketing approaches to less-defined and more dynamic approaches". "Clearly the skill set of CMOs is changing from 'TV, TV and more TV' to interactive media.

Considérez-vous averties!!!

Posté par Daleyne à 07:10 PM | Lien permanent | Commentaires (2) | TrackBacks (0)

Un nouveau programme est né dans le domaine de la restauration.

Il s'agit de Top Reservation.  Le concept : plus vous réservez via le centre d'appel ou le site Web, plus vous accumulez des points.  Des VIPoints en fait.

Les points sont échangeables contre des repas au restos, des produits de luxe, des fins de semaines de spa, limousines, Champagne,...

Programme de fidélisation original, car il n'y a pas de carte de membre, ni de frais d'adhésion.
Tout ce fait en ligne.  La récompense idéale pour la personne qui réserve toujours pour le bureau ou les partys de famille.

Déjà plus de 80 restaurants de moyen à haut de gamme se sont joint au programme.
Et Top Réservation à toujours de la place pour vous.

J'ai fait l'essai ce week-end, tout fonctionne à merveille.

Inscrivez-vous à Top Reservation au www.topreservation.ca

Posté par Daleyne à 09:44 PM | Lien permanent | Commentaires (0) | TrackBacks (0)

Je fais en ce moment des recherches sur les nouveaux médias permettant l'acquisition de nouveaux consommateurs, afin de démarrer une nouvelle communauté d'intérêts.  Mais pas les "nouveaux médias" que vous avez en tête.

Des nouveaux véhicules.  Des nouveaux médias de masse!!!  Aucun besoin technologique.  Super, non ?

Voici ce que j'ai trouvé :

Parking Stripe (http://www.parkingstripe.com/, AdSleeves (http://www.adsleeves.com/), et AquaCell (http://www.aquacell.com/).

Je me demande bien quelle sera leur durée de vie... Qu'en pensez-vous? Moi je vote pour Parking Stripe.

Vos trouvailles sont les bienvenues.

Posté par Daleyne à 07:48 AM | Lien permanent | Commentaires (5) | TrackBacks (0)

Afin qu'une relation se bonifie dans le temps et que les consommateurs deviennent des ambassadeurs, une marque doit développer un lien émotif.

Plus qu'une infolettre, la communication multicanal rejoint l'intérêt profond pour une cause, une marque, une personnalité sportive...

Les propriétaires d'Harley-Davidson en sont un bel exemple. Ces consommateurs n'ont pas une moto... ils ont une Harley.  Chose identique pour les Mac d'Apple ou pour les membres de Vie de famille.ca.

Le cas suivant reflète la même approche.  Par contre, loin d'être une communauté d'intérêts ou un fan-club, le Cirque du Soleil utilise le lien émotif envers son produit, son ambiance.

SOMMAIRE
Le Cirque du Soleil diffuse des infolettres plusieurs fois par mois, selon les segments.  Les sélections d'envois sont principalement établies en fonction de la géographie des adhérents.

Le principal objectif est de vendre des billets de spectacle en prévente.  À l'occasion des produits dérivés sont également offerts.

Le « Club Cirque » fut lancé en 2000.

DÉFIT
La grande majorité des membres n'ont jamais assisté à une représentation du Cirque.  Donc, il faut entretenir le rêve.  Des nouvelles, des lancements de produits dérivés, inviter les abonnés à participer au forum en ligne, fait partie de l'arsenal utilisé.

La quantité d'information et de contenu n'est pas un problème.  Même que l'on serait porté à croire que les consommateurs reçoivent beaucoup trop de courriel de la part du Cirque.  Il y a une foule de choses à communiquer : les spectacles permanents en Floride et Las Vegas, les spectacles en tournée mondiale, les nouveaux DVD et CD, les émissions de télé...

La clé : la pertinence.  Le consommateur doit recevoir la communication à laquelle il a adhéré, idéalement en marketing de permission.

LE CAS
Mon premier commentaire est au sujet de la terminologie utilisée.  L'infolettre est présentée comme s'il s'agissait d'un fan-club.  Nous sommes à des années lumières de cela.  Outre la prévente de billet, il n'y a aucun avantage ou privilège pour les membres (produits exclusifs, frais d'adhésion, rencontre entre les membres, réseautage, marketing social, ventes d'items de collections entre membres,...)  Sur plus de 2 000 places que contient un chapiteau, seulement 20 billets de prestiges sont vendus aux membres du Club.

Génération de trafic vers le formulaire d'adhésion

La boîte d'adhésion au Club Cirque est bien en évidence sur la page d'accueil du site Web.  Un hyperlien dirige le consommateur vers une page Web nommée « Qu'est-ce que le Club Cirque ».  Malheureusement, aucune information sur les avantages aux adhérents n'est disponible.  Seulement une capture d'écran d'une infolettre, des fonds et économiseurs d'écrans.

Segmentation

Afin de communiquer le bon message à la bonne personne, pourquoi ne pas demander au consommateur ce qu'il désire recevoir.  Du même coup, vous réduirez le nombre de retrait de liste et de plainte. Le formulaire d'adhésion à l'infolettre du Cirque contient les éléments suivants de personnalisation des contenus :

- Choix de la ville de présentation d'un spectacle de tournée (6 villes au maximum)
- Des nouvelles sur les spectacles permanents
- Préventes de billets
- Des nouvelles générales sur le Cirque du soleil, promotions, produits
- Langue de communication (français ou anglais)

Confirmation d'adhésion
Un procédé maintenant rendu indispensable à l'adhésion d'une infolettre, à validation de l'adresse de courriel.  C'est l'envoi d'un courriel de confirmation contenant un hyperlien.  Une fois le lien cliqué, l'adhésion est officialisée.  Le Cirque utilise cet outil.

Les diffusions
Outre la personnalisation des contenus selon les choix effectués dans le profil et la géographie, les courriels sont personnalisés avec le nom du consommateur, sans plus.

La présentation et la rédaction sont impeccables.  À l'image de toute création du Cirque du Soleil.

Des cartes d'anniversaire sont également diffusées par courriel.

POINTS D'AMÉLIORATIONS
La sécurité.  Le formulaire d'adhésion ainsi que le profil des membres ne sont pas dans une zone sécurisée.  Ce qui veut dire que les informations sur les membres peuvent être repris par des personnes mal intentionnées.

Rien pour les gens qui n'ont pas d'accès à Internet.  C'est quand même plus de 40% des consommateurs, sans compter les 75% des internautes qui ne font pas de transaction en ligne.

Ajouter dans la section « Qu'est-ce que le Club Cirque », les avantages d'être abonné à l'infolettre.

Créer un vrai fan-club.  Une communauté d'intérêts où les membres vont interagir au niveau des émotions et non seulement de au plan commercial.  C'est de cette façon que les consommateurs deviennent des amis de la marque.

Cliquez ci pour le site Web du Cirque du Soleil.

Vos commentaires sont les bienvenues.

Posté par Daleyne à 04:36 PM | Lien permanent | Commentaires (1) | TrackBacks (0)